Problemen oplossen met het openen van een website: 15 stappen (met afbeeldingen) - wikiHow (2024)

Bijdragen vanwikiHow-redactie

Pdf downloaden

1. 1

   Ga na of de website misschien uit de lucht is. Als er maar één website is die je niet kunt openen, is er met jouw computer, smartphone of tablet waarschijnlijk niks mis. Ga om dit te controleren naar https://downforeveryoneorjustme.com, voer de domeinnaam in (bijvoorbeeld: wikiHow.com) en klik op de blauwe knop. Als de website werkt, zie je hier de melding: 'It's just you.' Als er iets mis is met de website, zul je hier een melding zien ter bevestiging dat de website uit de lucht is.

   • Als de website uit de lucht is, kun je niet veel meer doen dan wachten tot hij weer werkt. Probeer het vervolgens nog een keer en kijk of er misschien iets veranderd is. Als je weet dat de website weer in de lucht is, maar je kunt hem nog steeds niet openen, schoon dan de cache van je browser op en probeer het opnieuw.
   • Soms functioneert een website wel, maar werkt de verbinding tussen je computer en die website niet goed. Als de website niet uit de lucht is, lees dan verder en ga door met het uitsluiten van mogelijke problemen.
2. 2

   Probeer de website op een ander apparaat of op een ander netwerk te openen. Als je de website op een ander apparaat wel kunt openen, kan het zijn dat er iets aan de hand is met je eigen apparaat, of met je browser. Als de website ook op andere apparaten of netwerken niet werkt, heeft de website of het bijbehorende netwerk waarschijnlijk problemen met het maken van verbinding.

   • Probeer als dat kan de website te openen op een andere apparaat dat aan hetzelfde netwerk is verbonden (zoals je wifi-netwerk), en op een apparaat dat niet op je netwerk is aangesloten (maar bijvoorbeeld op je mobiele data).
3. See Also

   Zo los je de fout ERR_INTERNET_DISCONNECTED op (8 manieren)Hoe herstel je de ERR_CONNECTION_REFUSED foutmelding in Chrome? (9 Tips)Zo los je de fout ERR_CONNECTION_TIMED_OUT op (stap voor stap)Google Chrome maakt geen verbinding met internet - Hoe op te lossen | ITIGISCH

   3

   Probeer de website te openen in de incognito- of privémodus, of in de geheime stand. Als je de website op een ander apparaat zonder problemen kunt openen, is het mogelijk dat een van de plug-ins of extensies van je webbrowser de toegang tot de website blokkeert. Als je de website in de privé-modus van je browser wel kunt openen, kun je het probleem meestal oplossen door de browserextensies uit te schakelen, de cookies te verwijderen, of door de oorspronkelijke instellingen van je browser te herstellen. Zo open je de geheime stand of de incógnito of privé-modus in een aantal verschillende browsers:

   • Op een pc:
     • In Chrome, Edge of Safari: Druk op Command + Shift + N (Mac) of op Control + Shift + N (pc).
     • In Firefox: Druk op Command + Shift + P (op een Mac) of op Control + Shift + P (pc).
   • Op een Smartphone of tablet:
     • In Chrome: tik op de drie puntjes naast de adresbalk en selecteer Nieuwe incognito tab.
     • In Safari: Tik op de twee elkaar overlappende vierkantjes rechts onderaan in de hoek en tik vervolgens op Privé links onderaan.
     • In Samsung Internet: Tik op de twee elkaar overlappende vierkantjes onderaan, en tik vervolgens op Geheime stand activeren.
4. 4

   Start je computer, smartphone of tablet opnieuw op. Vaak kun je een probleem oplossen door je apparaat gewoon even opnieuw op te starten. Probeer als het herstart-proces voltooid is, de website nogmaals te openen.

5. 5

   Zet het antivirusprogramma even uit. Het kan zijn dat het antivirusprogramma dat je gebruikt er de oorzaak van is dat je problemen hebt met het openen van bepaalde websites. Zet het programma daarom even uit en probeer de website nogmaals te openen.

   • Als je de website wel kunt openen als je antivirusprogramma is uitgeschakeld, heeft het programma waarschijnlijk een firewallregel of een andere instelling die de website blokkeert. Houd er rekening mee dat dit erop kan wijzen dat de website die je wilt openen verdacht is! Als je zeker weet dat de website in orde is, open dan het antivirusprogramma, zoek het onderdeel op waarin je kunt bepalen welke websites je toe wilt laten en welke je wilt blokkeren, en pas de instellingen aan.
   • Vergeet niet om na het testen het antivirusprogramma weer aan te zetten.
6. 6

   Controleer de datum- en tijdsinstellingen van je computer. Als je bij het openen van de website een foutmelding krijgt, kan het zijn dat de datum of de tijd op je computer, telefoon of tablet niet goed is ingesteld.^[1] Controleer de in je computer, smartphone of tablet ingebouwde klok en zorg ervoor dat hij precies de juiste tijd en datum aangeeft.

   • Als de tijd of de datum op een pc met Windows niet goed is ingesteld, klik dan op de tijd in de taakbalk, selecteer Datum- en tijdsinstellingen, en zet vervolgens 'Tijd automatisch instellen' op Aan. Klik vervolgens op Nu synchroniseren om de klok gelijk te zetten.
   • Als de tijd of de datum op een Mac verkeerd is ingesteld, open dan het menu Apple, selecteer Systeemvoorkeuren, klik op Datum en tijd en klik op het slotje om de instellingen aan te passen.^[2] Vink het hokje naast 'Datum en tijd automatisch instellen' aan. Zolang je Mac op het internet is aangesloten, zal hij altijd de juiste datum en tijd aangeven.
7. 7

   Kijk of de functie Ouderlijk toezicht misschien ergens geactiveerd is. Als je een programma voor ouderlijk toezicht gebruikt, kan het zijn dat het programma bepaalde websites blokkeert. Als je het programma kunt openen, zet de software voor ouderlijk toezicht dan uit en kijk of je daarna wel toegang tot de website kunt krijgen.

8. 8

   Controleer je computer op virussen met behulp van een anti-malware scanner. Als je computer een virus heeft of met een ander soort malware besmet is, kan het zijn dat je daardoor bepaalde websites niet kunt openen. In dat geval kun je bepaalde websites niet openen, en wordt je soms doorgestuurd naar een totaal andere website! Als je een anti-virus of anti-malware scanner op je computer gebruikt, zal de beveiligingssoftware je stap voor stap door het programma leiden waarmee je je computer kunt beveiligen en (hopelijk) weer websites kunt openen.

   Advertentie

Pdf downloaden

1. 1

   Gebruik een andere webbrowser. Als je de website zonder problemen kunt openen op andere apparaten, maar niet in je eigen website (ook niet in de privé-modus of de geheime stand), probeer dan een andere browser. Als je maar één browser geïnstalleerd hebt, kun je heel makkelijk gratis en voor niks een andere browser downloaden en installeren, zoals Firefox, Chrome of Opera, en kijken of je de website daarin wel kunt openen.

   • Als je de website in een andere browser wel kunt openen, schakel dan in je gewone browser je Ad blocker uit en verwijder de cookies. Soms kunnen Adblockers en verouderde cookies er de oorzaak van zijn dat je problemen hebt met het openen van bepaalde websites.
2. 2

   Kijk of JavaScript wel geactiveerd is. JavaScript staat in webbrowsers standaard aan. Als JavaScript is uitgeschakeld, zul je problemen krijgen bij het openen van een heleboel populaire websites. Kijk daarom even in de instellingen van je browser om te zien of het wel aanstaat:

   • Op een pc:
     • In Google Chrome: Klik op de drie stipjes, kies in het menu Instellingen en klik vervolgens op Geavanceerd in het paneel aan de linkerkant. Klik op Pagina-instellingen onder 'Privé en beveiliging.' Als JavaScript niet aanstaat, klik er dan op en selecteer Toegestaan.
     • In Microsoft Edge: Klik op de drie stipjes en selecteer in het menu Instellingen. Klik op Toestaan cookies en websites in het paneel aan de linkerkant, en zoek dan naar 'JavaScript' onder 'Alle rechten'. Als er 'Toegestaan' staat, zit je goed. En zo niet, klik er dan op en zet het schuifknopje op Aan.
     • In Firefox: Voer in de adresbalk about:config in en bevestig dat je verder wilt gaan. Typ in het zoekveld 'javascript.enabled' in en controleer of de waarde op 'Waar' staat. Als dat niet zo is, klik dan twee keer op Niet waar om het te corrigeren.
     • In Safari: Klik op het menu Safari, selecteer Voorkeuren en klik vervolgens op de tab Beveiliging. Als 'JavaScript activeren' niet is aangevinkt, vink dan nu het hokje aan.
   • Op een smartphone of tablet:
     • In Chrome voor Android: Als je Chrome gebruikt op een iPhone of iPad, staat JavaScript altijd aan en kun je het op geen enkele manier uitzetten.^[3] Tik op een smartphone met Android op de drie stipjes naast de adresbalk, selecteer de tab Instellingen, tik op Pagina-instellingen en selecteer vervolgens JavaScript. Als Javascript niet geactiveerd is, zet de functie dan nu aan.
     • In Safari: Open de instellingen van je iPhone of iPad en selecteer Safari. Scroll omlaag, tik op Geavanceerd en zet 'JavaScript', als de functie is uitgeschakeld, aan.
   • In Samsung Internet: Tik op de drie streepjes, selecteer in het menu Instellingen, kies Geavanceerd en zet vervolgens JavaScript aan, als je ziet dat het is uitgeschakeld.
3. 3

   Open Firefox of Chrome opnieuw (als je een computer gebruikt). Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kies dan voor een van de ingebouwde opties in Chrome of Firefox om je browser terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Vaak lost dit alle problemen met deze twee browsers op die je met de andere opties niet hebt kunnen verhelpen. Je zet daarmee alle instellingen en snelkoppelingen terug, schakelt alle extensies en add-ons uit en verwijdert alle tijdelijke internetbestanden.

   • In Chrome: Klik op de drie puntjes, selecteer in het menu Instellingen en klik op Geavanceerd in het paneel aan de linkerkant. Klik onder 'Geavanceerd' op Herstellen en opschonen en klik dan op Instellingen terugzetten naar de fabrieksinstellingen.
   • In Firefox: Klik in Firefox op de volgende link, of plak hem in de adresbalk: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Klik wanneer dat gevraagd wordt op Firefox verversen om verder te gaan.
   See Also

   Problemen met netwerkverkeer - Google Workspace-informatiecentrum

   Advertentie

Pdf downloaden

1. 1

   Zet je modem en je router uit en weer aan. Als je de website wel via het mobiele datanetwerk van je smartphone of tablet kunt openen, maar niet via je netwerk thuis, zet dan je draadloze router en/of je modem uit en weer aan. Soms kan het verkeer naar of van een bepaalde website door je modem of router vastlopen.

   • Haal de stekkers van de energiekabels van het modem en de router uit je computer (als je zowel een modem als een router hebt), en wacht ongeveer een minuut. Modems en routers kunnen zien er niet allemaal hetzelfde uit, maar de meeste exemplaren hebben één of meerdere blinkende lichtjes. Het modem is meestal aangesloten met behulp van een coaxkabel of een telefoonkabel in de muur.
   • Sluit je modem weer aan en wacht tot het helemaal oplicht.
   • Sluit de router weer aan en wacht tot alle lichtjes opnieuw branden.
   • Probeer de website opnieuw te openen.
2. 2

   Schoon de cache van je DNS op. Het DNS, oftewel het domeinnaamsysteem, vertaalt de namen van webdomeinen naar IP-adressen, zodat jij verbinding kunt maken met websites. Je computer heeft een DNS-cache dat verouderd of beschadigd kan raken, waardoor je soms bepaalde websites niet kunt openen. Soms kun je er door simpelweg je DNS-cache op te schonen voor zorgen dat je je favoriete websites weer kunt openen.

   • Op een pc met Windows: Druk op de toetsen Windows + R, typ cmd in en druk vervolgens op Enter. Druk als je de opdracht ipconfig /flushdns te zien krijgt op Enter.
   • Op een Mac: Open Terminal in de map Hulpprogramma's, typ dscacheutil -flushcache in en druk op Return. Typ vervolgens sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder in en druk op Return om de DNS-server te herstarten. Je zult dan de opdracht krijgen je admin-wachtwoord in te voeren.
3. 3

   Probeer verschillende DNS-servers. Het kan zijn dat de DNS-servers op het gebruik waarvan je apparaat is ingesteld de website die je probeert te openen blokkeren. Dit gebeurt vooral als je DNS-server zogenaamde zwarte lijsten ter beveiliging gebruikt om websites te blokkeren waarvan bekend is dat ze problematisch zijn.^[4] Meestal is je computer zo ingesteld dat hij de informatie van je DNS-server automatisch krijgt, maar je kunt als je dat wilt zelf je servers kiezen.

   • Ga op zoek naar een betrouwbare openbare of gratis DNS-server, zoals de servers die beschikbaar zijn via Google, Cloudflare en OpenDNS. Je zult de IP-adressen voor zowel de primaire als de secundaire servers moeten noteren:
     • Google: 8.8.8.8 en 8.8.4.4
     • Cloudflare: 1.1.1.1 en 1.0.0.1
     • OpenDNS: 208.67.222.222 en 208.67.220.220
     • Verisign: 64.6.64.6 en 64.6.65.6.
   • De DNS-servers wijzigen in Windows: Druk op de toetsen Windows + R en typ ncpa.cpl in om Netwerkverbindingen te openen. Klik met de rechtermuisknop op je netwerk-adapter, selecteer Eigenschappen, markeer 'Internetprotocol Versie 4' in de lijst en klik op de knop Eigenschappen. Selecteer om specifieke servers te kiezen Onderstaande DNS-serveradressen gebruiken en voer de adressen in van de servers die je wilt gebruiken. Als de adressen al aangegeven zijn, kun je ze vervangen, of je kunt proberen ze automatisch te verkrijgen en kijken of dat helpt.
   • De DNS-servers op een Mac wijzigen: Open het Apple-menu, klik op Systeemvoorkeuren, selecteer Netwerk en klik op het slotje om de wijzigingen aan te brengen. Klik op je verbinding, klik op Geavanceerd en klik vervolgens op de tab DNS. Voer de servers in waarmee je verbinding wilt maken. Als de adressen al zijn aangegeven, kun je de nieuwe adressen hoger in de lijst plaatsen, of je kunt de oudere adressen verwijderen.
4. 4

   Zet je proxy-server uit. Als je computer zo is ingesteld dat hij verbinding met het internet maakt via een proxy-server en die server werkt niet (of blokkeert selectief bepaalde websites, dan kan het zijn dat je de proxy-server kunt omzeilen.

   • Windows: Klik op het Startmenu van Windows, selecteer Instellingen en klik op Netwerk & Internet. Klik op Proxy onderaan in de linker kolom. Als er een proxy-server is ingesteld en je wilt hem niet gebruiken, zet dan onderaan 'Een proxy-server gebruiken' uit.
   • Mac: Klik op het Apple-menu, selecteer Systeemvoorkeuren, klik op Netwerk en selecteer vervolgens je verbinding. Klik op de knop Geavanceerd, selecteer de tab Proxies en verwijder de vinkjes bij alle proxies die je niet wilt gebruiken.

   Advertentie

Tips